法律声明与隐私政策

（一）权利归属

1. 国浩中医的Logo、"国浩中医"等文字、图形及其组合，以及国浩中医的其他标识、徽记、国浩中医服务的名称等为国浩中医及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经国浩中医书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
2. 国浩中医所有的产品、服务、技术与所有程序（下称"技术服务"）的知识产权均归属于国浩中医及/或其权利人所有。
3. 技术服务及网站信息等知识产权归其及权利人所有，未经书面授权，不得擅自使用。

（二）责任限制

1. 国浩中医用户在国浩中医平台及其他应用上，自行上传、提供、发布相关信息，信息均由用户自行提供，国浩中医的用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
2. 国浩中医平台上转载作品不代表认可其观点。
3. 国浩中医在此提示，您在使用国浩中医服务期间应当遵守中华人民共和国的法律法规。用户在使用过程中，国浩中医不承担用户使用服务用途和目的的法律责任。

（三）知识产权保护

任何组织或个人认为国浩中医平台内容侵权，可向平台客服提交书面通知，平台将依法及时处理。

（一）收集信息

1. 与身份无关信息：当您使用国浩中医的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息。

2. 与身份有关信息：

• 个人身份证明（包括身份证、医师资格证、专业技术资格证/职称证、医师执业证等）
• 生日、籍贯、性别、年龄、兴趣爱好、个人微信号、电话号码、住址、工作信息、头像
• 网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等）
• 个人健康生理信息（个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、生育信息、既往病史、过敏史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高、肺活量、舌照、面照等）
• 个人财产信息（银行账号、鉴别信息、优惠券、兑换码等）
• 通讯信息（短信、图片、音视频记录及内容）
• 联系人信息（通讯录）
• 个人上网记录和日志信息（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等）
• 个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）
• 设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）
• 软件安装列表：用户选择第三方支付时，判断是否安装第三方支付软件，以吊起第三方支付软件完成支付
• SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，手机型号，发布渠道，页面code数据

3. 第三方SDK信息收集说明：

SDK名称	类型	使用场景	收集信息	隐私政策链接
百度地图SDK	地图定位	获取用户的地理位置，推送附近的医生和诊所信息，或者让用户填写地理信息	设备信息（IMEI/IMSI、MAC地址、Android ID）、位置信息（GPS、基站、WiFi）、网络信息、软件安装列表	查看
微信开放平台SDK	第三方登录/支付/分享	提供微信登录、微信支付、微信分享功能	设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI）、网络信息、设备型号、操作系统版本	查看
支付宝SDK	支付	为用户提供便捷、快速的支付宝支付渠道	设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID）、网络信息、操作系统设置信息、设备硬件信息、应用基本信息	查看
腾讯云IM SDK	即时通讯	提供医患之间的即时通讯、图文咨询、语音视频通话功能	设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息、运行中进程信息、日志信息	查看
腾讯云音视频通话SDK (TUICallKit)	音视频通话	提供医患之间的实时音视频通话功能	设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息、摄像头和麦克风权限、音视频数据	查看
Apple登录SDK	第三方登录	为iOS用户提供Apple ID快捷登录功能	Apple ID、用户姓名（可选）、邮箱地址（可选）	查看

SDK使用说明：

• 为了app能及时收到消息，我们集成了消息推送功能，并带有应用自启动服务
• 所有第三方SDK均已通过安全评估，仅在必要时调用，并遵循最小化原则收集信息
• 您可以通过上述链接查看各SDK提供方的隐私政策详情
• 如您不同意第三方SDK收集和使用信息，可能无法使用相关功能，但不影响其他服务的正常使用

（二）收集使用目的

1. 注册：注册需提供手机号、密码等，完善信息可获更好服务，注销账号会尽快处理个人信息。
2. 展示推送：为实现业务功能，如搜索、下载等，需收集相关信息，拒绝收集可能无法使用部分服务。
3. 医疗服务：提供在线复诊、交付产品等服务时，需收集个人健康、收货等信息，还会收集使用过程中的设备、日志等信息，也可能从第三方间接获取信息。
4. 安全保障：实名认证可提高安全性，拒绝可能影响部分服务使用，平台会整合信息防范风险。
5. 其他用途：我们将信息用于本声明和政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

设备权限调用：为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的以下权限。您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们产品或服务的部分或全部功能。

权限类型	使用目的	使用场景	是否必需	拒绝后影响
相机权限	拍摄照片和视频	拍摄病历资料、处方单、患处照片、舌照、面照等医疗相关图片；视频问诊时使用	否	无法使用拍照上传功能，无法进行视频问诊，但可通过相册上传已有照片
相册/存储权限	读取和保存图片、文件	上传病历图片、检查报告；保存处方单、用药指导等医疗文档；缓存应用数据	否	无法上传本地图片，无法保存处方和报告，部分功能可能无法正常使用
位置权限	获取地理位置信息	推荐附近的医生和诊所；提供本地化医疗服务；配送药品时确认收货地址	否	无法获取附近医生推荐，需手动选择地区，可能影响配送服务
麦克风权限	录制音频	语音问诊、语音消息发送、音视频通话功能	否	无法使用语音问诊和语音消息功能，无法进行音视频通话
通知权限	推送消息通知	接收医生回复、预约提醒、用药提醒、订单状态更新、系统通知等	否	无法及时收到重要消息提醒，可能错过医生回复和预约时间
日历权限	添加日程提醒	将预约挂号、复诊时间、用药提醒添加到系统日历	否	无法自动添加日历提醒，需手动记录预约时间
网络权限	访问网络	所有在线功能，包括问诊、查询、支付等	是	应用无法正常使用任何在线功能
读取手机状态	获取设备信息	设备识别、安全验证、统计分析、问题排查	是	可能影响账号安全验证和问题诊断
振动权限	设备振动反馈	消息提醒、操作反馈	否	无振动反馈，不影响功能使用
WiFi状态	获取网络状态	判断网络类型，优化数据传输（如在WiFi环境下自动下载大文件）	否	无法自动优化网络使用，可能产生额外流量费用

（三）Cookie 及同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够记住您的选择，提供增强服务等。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问国浩中医平台时更改用户设置。

（四）共享、转让、公开披露

1. 共享

我们不会与国浩中医服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获取明确同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 法律要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息。
• 授权合作伙伴共享：仅为实现本声明和隐私中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。共享前将告知您接收方名称、共享内容及目的，并获得您同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

• 广告、分析服务类的授权合作伙伴：除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。
• 供应商、服务提供商和其他合作伙伴：我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让
• 在国浩中医服务提供者发生合并、收购或破产清算情形时

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您明确同意或基于您的主动选择
• 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反国浩中医相关协议规则的情况
• 基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况

（五）用户业务数据和公开信息

1. 业务数据：用户拥有业务数据，平台按指示处理，用户对数据合法性负责。

2. 公开信息：指可公开分享的信息，交易时需谨慎披露个人信息。

（六）信息保护

1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受https加密保护；我们会使用加密技术和防火墙提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，数据库仅内网访问并尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2. 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明和隐私所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4. 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非国浩中医的通信方式发送个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
5. 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过国浩中医平台公告方式获得。
6. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
7. 我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（七）用户管理信息

1. 访问、更正、删除

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

• 账户信息：您可以登录账号通过"我的"，"编辑个人信息"执行此类操作。
• 健康档案信息：您可以在国浩中医平台中查阅或清除您的问诊咨询记录、预约挂号记录等。
• 问诊、购药记录：您可以登陆账号，通过"健康档案"查看了解历史记录。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

2. 改变授权、注销账户

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在国浩中医平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

账号注销方式：

我们为您提供以下账号注销方式，您可以根据自己的情况选择：

• APP内注销：您可以在国浩中医APP中，进入"我的-我的设置"，点击「注销账号」按钮，按照页面提示完成账号注销操作。
• 客服协助注销：您可以联系我们的微信客服（微信号：guohaozhongyikefu），向客服人员提出注销申请，客服将在15个工作日内协助您完成注销流程。

账号注销条件：

为了保障您的账号安全和合法权益，在您申请注销账号前，请确保满足以下条件：

• 账号处于安全状态（无被盗、被封等风险）
• 账号内无未完成的订单或服务
• 账号无未结清的费用或欠款
• 账号无正在进行的纠纷或投诉
• 账号已解除与其他网站、应用的授权登录或绑定关系

注销后的处理：

• 账号信息：注销完成后，您将无法再使用该账号登录和使用我们的服务，账号信息将被永久删除且无法恢复。
• 个人信息：我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
• 医疗数据：根据《医疗机构病历管理规定》等相关法律法规，您的病历资料、处方记录等医疗数据需要保存至少15年，这些数据将被匿名化处理并仅用于法律规定的用途。
• 交易记录：根据《电子商务法》等相关法律法规，您的交易记录需要保存至少3年，用于处理可能的交易纠纷、投诉举报、审计等。
• 虚拟权益：账号注销后，账号内的优惠券、积分、会员权益等虚拟财产将被清空且无法恢复。

3. 约束决策、响应请求

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。

我们将在15个工作日内处理您的删除、更正等请求。如需延长，将提前告知您原因及期限。如您不满意，还可以通过客服中心发起投诉。

（八）未成年人信息处理

我们非常重视未成年人的个人信息保护。根据相关法律法规，我们对未成年人信息的处理遵循以下原则：

监护人须知：

• 如果您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
• 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
• 我们会采取加密等技术措施存储未成年人个人信息，确保信息安全。

医疗服务年龄限制：

根据当地监管部门的相关规定及医疗服务的特殊性，国浩中医仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网医疗健康服务。当您为低龄儿童（6岁以下）购买医疗服务时，应当确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。

未成年人个人信息的删除：

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。如您认为我们可能持有任何来自或关于未成年人的信息，请通过本政策提供的联系方式与我们联系。

（九）信息储存

1. 存储地点：一般存储在中国境内，特定情况除外，数据出境会告知并获同意。

2. 存储期限：存储时间合理必要，超出期限会处理。

3. 停止运营：如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。

（十）政策更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本声明和隐私所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

（十一）联系我们

以下情况，您可以与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：

• 如对本声明和隐私内容有任何疑问、意见或建议
• 我们还设立了个人信息保护专职部门，如您有信息保护相关的问题
• 如发现个人信息可能被泄露

（十二）iOS平台特别说明

针对iOS平台用户，我们特别说明以下内容：

1. 数据收集与使用

• IDFA（广告标识符）：我们不会收集您的IDFA用于广告追踪。如未来需要使用，会提前征得您的明确同意。
• 设备指纹：我们仅在必要的安全验证场景下收集设备信息，不会用于跨应用追踪用户。
• 剪贴板：我们不会主动读取您的剪贴板内容，除非您主动粘贴内容到应用输入框。

2. 第三方SDK数据共享

• 我们已在上文详细列出所有第三方SDK及其数据收集情况
• 所有第三方SDK均遵循最小必要原则，仅在提供相关功能时收集必要信息
• 您可以通过SDK列表中的隐私政策链接了解各SDK的详细数据处理方式

3. Apple登录

• 我们提供"通过Apple登录"功能，您可以选择隐藏邮箱地址
• 使用Apple登录时，我们仅接收Apple提供的用户标识符和您选择共享的信息
• 我们不会将Apple登录获取的信息用于Apple服务条款禁止的用途

4. 应用追踪透明度（ATT）

• 我们尊重您的隐私选择，不会在您拒绝追踪授权后限制应用功能
• 当前版本不包含跨应用追踪功能，无需申请ATT权限
• 如未来版本需要追踪功能，会提前在应用内明确说明用途并征得您的同意

5. 数据安全

• 所有网络传输均采用HTTPS加密
• 敏感医疗数据采用端到端加密存储
• 我们遵循Apple的数据安全最佳实践